EMD高级培训课程从不同角度交叉阐释会展管理理念。整个培训设置了五门课程,包括:
- 会展企业经营管理(Business Management)
- 会展营销管理(Marketing Management)
- 会展相关配套服务及合作伙伴管理(Service Partners of the Meeting Industry)
- 会展项目管理(Project Management)
- 其他与会展相关方面的管理(Cross-section Subjects)
M1模块
会展管理基础课程(第一部分)
现场课堂教学(45学时)
1、会展企业经营管理:本课程对会展企业的经营和管理进行了总体的概述。这部分内容紧密结合实践,着重讲解展会行业中的各种必要决策机制,同时涉及经济方面。
2、会展营销管理:本课程探讨会展市场营销的各个方面。结合会展行业特性,深入剖析市场营销的原则及手段,尤其着重探讨宣传手段的运用,对媒体宣传计划、观众推广及招展等方面进行研究。
3、会展项目管理:项目管理是优秀的展会管理人员必备的重要技能。本课程全面讲述展会项目管理的各个方面,内容包括:项目管理理论与原则、项目结构、展会目标与概念、项目的开发与控制。
其中一个议题是会议与特别活动管理。会议及相关活动的计划与运作与展会行业密切相关,展览与会议常常互相包含。因此,展会管理者必须掌握会议与活动的管理原则。
4、会展风险管理:在展会运营的整个过程中,风险管理都是不可或缺的环节。风险当今已被视作项目要素之一。风险,即所发生的与展会目标相违背的负面事件,和项目属性及展会环境息息相关。本课程将帮助学员理解风险相关因素及其控制手段。
M2网络教学模块
会展管理基础课程(第二部分)
网络教学(30学时)
1、会展营销管理-专业工具
-公关:介绍与展会行业相关的公关手段、计划与评估。
-赞助:赞助已成为日益重要的展会收入来源。作为一种合作形式,赞助能为合作各方实现经济及其他方面的利益互惠。该部分将探讨实现互利互惠赞助的方法。
-特别活动市场营销:特别活动一般被用于新品牌、新产品或新公司的上市推广,通常由参展商或展会组织者发起。一些特别活动可成为展会的补充,但也有一些活动最终与展会形成冲突。本单元课程将探讨如何开展特别活动,实现多方共赢。
2、从参展商角度办展
对于展会组织者来说,参展商是主要客户群之一。展会本身的一个重要作用就是要帮助参展商实现其营销目标。因此,展会组织者必须提供符合参展商需求的服务。通过本单元课程的学习,EMD学员将了解如何协同配合各种活动和服务,以达到上述目标。
3、会展相关配套服务及合作伙伴管理
展会组织者常常需要与各种展会服务提供商进行合作,所有合作机构应努力建立互惠、互助的协作体系。
- 服务策略与组织
- 专业会议组织者(PCO)
- 餐饮、翻译、接待人员
- 展台设计与搭建
- 货运、搬运
M3网络教学模块
会展管理高级课程(第一部分)
网络教学(30学时)
1、会展营销管理
- 市场调研:展会将某一特定市场中具有代表性的大量参展商及观众于同一时间集中在同一地点,因此展会是进行相关市场调研的理想机会。本单元将探讨市场调研的技巧和目标。
- 客户关系管理(CRM):客户关系管理是当今市场营销的最重要方面之一。赢得客户满意度及忠诚度是会展公司和会展机构的重要目标。本单元将探究各种客户关系管理方法。
- 网络营销:互联网已成为展览会和会议推广的基本工具。本单元将介绍利用互联网开展市场营销、达成会展项目目标的有效途径。
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2、会展相关配套服务及合作伙伴管理
与提供推广、促销、活动、旅游及翻译等服务的机构建立合作关系,与会展活动密切相关。
3、其他与会展相关方面的管理
信息管理
展会组织者所拥有的参展商、观众及相关机构组织代表的个人联系方式数据库是其重要的核心竞争力之一。本单元将讲解如何对这些信息进行管理和有效利用。
M4模块
会展管理高级课程(第二部分)
现场课堂教学(45学时)
1、会展企业经营管理
财务管理:为使展会项目实现最大盈利,展会管理人员必须掌握成本管理知识以及相关控制、预算控制、成本核算及资金管理的原则。
2、战略管理
无论展会组织者还是展馆运营机构,都应根据自身情况制定战略性发展计划。公司必须为其长期发展与生存制定计划,其展会应该具有长期盈利的能力,还要开发新的展会项目。因此,战略管理是公司管理过程中的重要环节。
3、战略联盟
过去十年间,展会行业出现了许多全国性和国际性的展会联盟,切实的、成功的合作模式促进了行业的共同发展。
4、跨文化管理
全球化是当前社会各个领域的共同特征。展会将来自世界各地的人们聚集在一起,这就需要项目管理人员应该具备良好的跨文化管理能力。这个主题将在本单元课程得到完整的论述。
5、其他与会展相关方面的管理
--会展中心管理:会展中心的经营有别于展会的组织。场馆必须对其功能单元(如展览会、会议或其他活动)进行优化,战略和操作层面上的因素应该同时考虑。
--场馆设施管理:展会的开办要求场馆配备大型、昂贵的基础设施与功能配备。这些设施可能是私有的,也可能是国有的。该单元将着重分析专业场馆设施的运营和管理。
--展会后勤:将分三方面探讨后勤管理。参展商后勤涉及展台搭建与撤展过程中的物流与信息流管理;观众后勤要求对观众观展进行有效的引导;此外还有针对国际展台搭建商的后勤管理。